Politique de remboursement
Politique de Retours et de Remboursements
Dernière mise à jour : 04/09/2026
Chez CORSĒA, chaque création est confectionnée ou sélectionnée avec soin. Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions suivantes concernant les retours, échanges et remboursements.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous pouvez effectuer une demande depuis votre compte client CORSĒA ou nous contacter à contact@corseacreations.fr, en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin de cette politique.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.
2. Exceptions – créations personnalisées
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Cette exception peut notamment concerner les corsets faisant l’objet d’une confection ou de modifications spécifiquement demandées par le client et sortant des caractéristiques standard proposées sur la boutique.
Le simple caractère artisanal, la confection à la commande ou le caractère unique d’une pièce n’exclut pas, à lui seul, le droit de rétractation.
3. Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Il peut être essayé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la taille, la nature et les caractéristiques, mais ne doit pas avoir été porté au-delà d’un simple essayage, lavé ou endommagé.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du colis et de conserver votre preuve d’expédition jusqu’au traitement complet du retour.
4. Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@corseacreations.fr, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Nous examinerons la situation et vous indiquerons la solution appropriée. Lorsque le retour résulte d’un produit non conforme ou endommagé, les frais de retour ne sont pas à la charge du client.
5. Remboursements
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous remboursons les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
6. Échanges
Pour toute demande d’échange, contactez-nous à contact@corseacreations.fr. Les possibilités d’échange dépendent notamment de la disponibilité des modèles, tailles et matières.
7. Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :
Demander un retour ou une annulation
Vous pouvez également effectuer une demande de retour ou d’annulation directement depuis votre compte client CORSĒA : Accéder à mon compte client
8. Formulaire type de rétractation
À l’attention de CORSĒA :
1, Place de l’Église, 92500 Rueil-Malmaison FRANCE
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :